Politique de garantie Radiance
Chez Radiance, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission. Nous croyons en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie exceptionnelle pour vous apporter une tranquillité d'esprit totale ainsi qu'une assistance technique gratuite à vie.
Durée de la Garantie
PC Gamers : Tous nos PC Gamers sont couverts par une garantie de 3 ans. Cette garantie vous assure que votre machine est protégée contre tout défaut de fabrication pendant une période prolongée, vous permettant de jouer en toute confiance.
Workstations : Pour nos Workstations, nous allons encore plus loin. Nous offrons une garantie étendue de 5 ans. Vous pouvez ainsi compter sur une performance stable et fiable pour vos tâches professionnelles les plus exigeantes.
Composants : Lorsque vous choisissez Radiance pour vos composants PC, vous bénéficiez également d'une garantie solide. La durée de garantie pour nos composants peut varier de 2 à 5 ans, selon le produit spécifique. Nous vous invitons à consulter la page dédiée à chaque composant pour connaître précisément le nombre d'années de garantie qui lui est attribué.
Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur après que la garantie a expiré ?
Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème et vous envoyer des pièces au prix le plus bas possible (prix d’usine dans la plupart des cas) ou fournir la main d'œuvre nécessaire.
Que Faire en Cas de Problème
Si vous rencontrez un problème avec votre PC Radiance, voici la procédure à suivre :
- Contactez-nous : Rendez-vous sur notre page de contact ou envoyez-nous un e-mail pour nous expliquer le problème que vous rencontrez. Notre équipe d'assistance technique vous guidera dans le processus.
- Diagnostic : Nous effectuerons un diagnostic à distance pour évaluer la situation et déterminer la meilleure solution.
- Réparation ou Remplacement : Selon la gravité du problème, nous prendrons les mesures nécessaires pour réparer votre PC ou le remplacer si nécessaire.
- Retour du produit : Si une réparation ou un remplacement est nécessaire, nous organiserons le retour de votre produit. Les frais d'expédition sont pris en charge par Radiance.
- Retour à vous : Une fois le problème résolu, nous vous renverrons votre PC dans les plus brefs délais.
Conditions Générales de la Garantie
- La garantie couvre les défauts de fabrication, mais n'inclut pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de négligence, ou de modifications non conforme.
- Les frais de retour sont pris en charge par Radiance uniquement pendant la période de garantie.
Chez Radiance, nous sommes déterminés à vous offrir des produits de qualité et une garantie solide pour vous accompagner tout au long de votre parcours. Nous sommes là pour résoudre vos problèmes et vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Votre confiance est notre priorité.