Droit de rétractation

Chez Radiance, nous comprenons que les préférences et les besoins peuvent changer. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité d'exercer leur droit de rétractation dans le respect des lois en vigueur en matière de protection du consommateur. Cette politique de retour vise à vous informer sur vos droits et les conditions applicables.


Délai de Rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour changer d'avis et annuler votre commande sans avoir à fournir de justification.

Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision en nous envoyant une déclaration claire et non équivoque par écrit par mail retours@radiancegaming.co ou par notre formulaire de contact. Assurez-vous de fournir les informations suivantes :

  • Votre nom et vos coordonnées.
  • Le numéro de commande ou de facture.
  • La description du produit que vous souhaitez retourner.
  • La date à laquelle vous avez reçu le produit.

Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires et emballages d'origine.
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de l'intégralité du montant que vous avez payé, y compris les frais de livraison standards, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

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Pour exercer votre droit de rétractation ou pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : retours@radiancegaming.co.

Radiance s'engage à respecter la législation en vigueur en matière de protection du consommateur et à vous offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante.


Informations supplémentaires


Date de dernière mise à jour : 09/25/2023